GLPI Project Bogotá, Colombia

PROYECTO GLPI COLOMBIA

( Inventarios de Hardware, Software, Mesa de Ayuda )

Gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM), un sistema de seguimiento de incidencias y de una solución service desk. Este software de código abierto está editado en PHP y distribuido bajo una licencia GPL.

GLPi es una aplicacion web que ayuda a las empresas de colombia y latinoamerica a gestionar los sistemas de informacion fisicos y logicos,

Software para la Gestion de Serviciosde Tecnologias de la Informacion en Colombia

Seguimiento de Sistemas e Incidentes

Instalación

Brindamos servicio de instalación en diferentes servidores. Poseemos servidores propios ubicados físicamente en EE.UU. y también podemos implementarlo en sus servidores.

Implementación

Realizamos todo el despliegue y parametrización del sistema con los datos de su empresa, configuraciones iniciales, datos base, usuarios, permisos y demás. (Variables iniciales)

Soporte Post

Aun luego del montaje completo, brindamos soluciones integrales de soporte técnico, capacitación a usuario final, soporte de incidencias, desarrollo a medida y ajustes sobre la plataforma.

Solicite una visita para diagnóstico y cotización gratis haciendo clic aquí.

CARACTERÍSTICAS DE GLPI

  • Administre Múltiples Compañías
  • Múltiples Infrasestructuras
  • Múltiples Usuarios
  • Múltiple Authentication System (local, LDAP, AD, Pop/Imap, CAS, x509...)
  • Múltiples Lenguajes ( Frances, Ingles, ESPAÑOL )
  • Sistema de Perfiles y Roles
  • Sistema de Paginación
  • Administración de Módulos Extras
  • Sistema de Publicación a nivel interno y Publico
  • Exportación a  PDF, CSV, SLK (spreadsheet), PNG and SVG
  • Copias de Seguridad y Restauración SQL
  • Exportación de Base de Datos en XML
  • Configuración Personalizada y Asistida por Dyservet.com
  • Capacitación de 8 a 16 Horas.
  • Sistema de Notificación y Alertas
  • CRON de Tareas
  • Interfaz UTF8
  • Compatibilidad HTML 4.1 Y 5.0
glpi instalar bogota colombia con soporte
inventarios con glpi en bogota colombia y soporte dyservet

MODELOS DE INVENTARIOS TI

  • Importar Inventario OCS Inventory NG
  • Inventario de Computadoras , Gestion de Componentes, Espacio en Disco , Manejo de TCO
  • Inventario y Monitoreo de conexión a las computadoras
  • Inventarios de Redes de Hardware , Conexión y Dispositivos ( IP, MAC, Addess, VLANS ... )
  • Inventario de Impresoras y Conexiones , manejo de Insumos y alarmas
  • Inventario de Dispositivos Externos ( Scanner  tables, celualres, lectr de barras etc... )
  • Inventario de Software , Expiración de Licencias,
  • Asignación geográfica del Hardware ( Habitaciones, Salones , etc..)
  • Manejo de estado del Hardware a nivel financiero ( compras , etc...)

Solicite una visita para diagnóstico y cotización gratis haciendo clic aquí.

MESA DE AYUDA

  • Manejo de Incidencias Internas a nivel del departamento de sistemas.
  • Manejo de Incidencias sobre el inventario
  • Administración en tiempo real de problemas con el software y hardware
  • Manejo de los Cambios en el Departamento de Sistemas
  • Manejo de Proyectos y Diagramas Gantt
  • Seguimiento de Casos / Incendias abiertas por Email
  • Open Tickets y reglas de Negocio
  • SLA Escalable

Para el Usuario Final

  • Desde la Pagina Web o llamado Front-end del lado del usuario , podemos enviar la solicitud.
  • Seguimiento via Emal.
  • Consultar el Historial de las Solicitudes.
  • Posibilidad de añadir comentarios a la petición o solicitud, mediante correo electrónico , o interfaz web formulario.
  • Aprobación de la solución dada.
  • Encuesta de satisfacción
  • Para los técnicos
  • Crear soluciones a la solicitud.
  • Seguimientos de las solicitudes en tiempo real.
  • Seguimiento vía email
  • AutoAsignacion de Solicitudes.
  • Validar una Solicitud / Petición
  • Apertura / Cierre de Peticiones o solicitudes.
  • Historial de las Peticiones atendidas.
  • Consulta la disponibilidad de técnicos antes de la asignación de una petición o solicitud.
  • Planificación de atención de peticiones y solicitudes.
  • Definir soluciones en tiempo real.
  • Estadísticas : Informes por mes , Año, Totales en PNG, SVG y CSV
  • Por Técnicos de la Compañía
  • Por el Hardware , Ubicación y Tipo
  • Por el Usuario
  • Por Categorías
  • Por prioridad.

ADMINISTRACIÓN

  • Gestión de las Empresas ( fabricantes, Proveedores, Transportadores, Contactos asociados).
  • Gestión de Contratos, ( Prestamos, arrendamiento, leasing, seguros, mantenimiento y servicio).
  • Gestión de los Documentos relacionados con los elementos de inventarios , contratos
  • Gestión de los tipos de documentos autorizados
  • Gestión de presupuestos.

Solicite una visita para diagnóstico y cotización gratis haciendo clic aquí.

Aceptamos Pagos Electrónicos en Colombia, Transferencia Internacional SWIFT, Payonner, Paypal, Bitcoin, NEQUI...

BASE DE DATOS DE CONOCIMIENTO

  • Gestion de un sistema Basico.
  • Gestion de un FAQ Publico
  • Gestion de contenidos por objetivos

GENERA INFORMES SOBRE LOS DISPOSITIVOS

CARACTERISTICAS TECNICAS GLPi BOGOTA, COLOMBIA .

GLPi usa las siguientes Tecnologias Web.

  • PHP
  • MySQL
  • HTML
  • CSS
  • XML